Termékcsere és visszaküldés

Termékvisszaküldés
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül visszaküldheti a hibátlan állapotú terméket, és visszaigényelheti a vételárat.

A visszaküldés során kérhetjük a számlát (elektronikus formában is elfogadjuk), az e-mail-címedet és a rendelési számodat.

Visszaküldés
Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@borapolaskozpont.hu e-mail-címen. Ezt követően megadjuk azt a címet, ahová a visszaküldött terméket el tudod küldeni. A visszaküldés közvetlen költségei (szállítási díj) a vásárlót terhelik.

Visszaküldés esetén a termékhez kapott ajándékokat is vissza kell küldeni. Ellenkező esetben az ajándék(ok) értéke levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

Visszaküldés előtt kérjük, győződj meg arról, hogy:
- a termék eredeti, sértetlen csomagolásában van;
- az egészségügyi és higiéniai kategóriába tartozó terméket nem használták;
- a termék megőrizte eredeti állapotát, nem sérült (a címkék sértetlenek, a védőfóliák és tasakok nincsenek eltávolítva stb.);
- a termék hiánytalan, és tartalmazza a gyártó által mellékelt összes dokumentációt.

40 € feletti értékű visszaküldés esetén javasoljuk, hogy a csomagot biztosítással add fel, és olyan szállítási módot válassz, amely nyomon követési számmal rendelkezik. Nem tudjuk garantálni, hogy a visszaküldött csomag minden esetben megérkezik hozzánk.


Pénzvisszatérítés
Vállaljuk, hogy a visszatérítendő összeget a termék raktárunkba történő beérkezésétől számított 10 munkanapon belül visszautaljuk.

Késedelmes pénzvisszatérítés
Először kérjük, ellenőrizd bankszámládat. Ha nem látod a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@borapolaskozpont.hu e-mail-címen.

Termékcsere
Terméket kizárólag abban az esetben cserélünk, ha az sérült vagy gyártási hibás. Amennyiben a termék gyártási hibás (pl. hibás működésű, hiányos, nem tölthető stb.), arra 24 hónap garancia vonatkozik. Ebben az esetben küldd vissza a készüléket, és amennyiben megállapítjuk, hogy a hiba gyártási eredetű, új készüléket küldünk helyette.

Kapcsolatfelvételi űrlap